Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Österreichs können aktuell nicht berücksichtigt werden.
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die übliche Lieferzeit beträgt 2–7 Werktage innerhalb Österreichs.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – beispielsweise bei hoher Bestellmenge, Feiertagen, saisonalen Aktionen oder unvorhersehbaren Verzögerungen bei Versanddienstleistern – zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Etwaige Versandaktionen oder versandkostenfreie Lieferungen werden direkt im Checkout oder auf der jeweiligen Aktionsseite kommuniziert.
Der Versand erfolgt über sorgfältig ausgewählte Versandpartner.
Die Wahl des Versanddienstleisters erfolgt durch Onyx Cuts, um eine möglichst zuverlässige und schnelle Zustellung zu gewährleisten
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern vom Versanddienstleister unterstützt, erhalten Sie zusätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Transportschäden. Sollte ein Paket äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir, dies direkt beim Zusteller zu vermerken und uns zeitnah unter [email protected] zu kontaktieren.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter:
[email protected]
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, behalten wir uns vor, die tatsächlichen Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter: [email protected]